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Masia Parfumerie – 19 rue max dormoy, 30250 SOMMIERES

1. Zones de livraison

Masia Parfumerie expédie ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’international ou en DOM-TOM, merci de nous contacter

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’a lieu les week-ends et jours fériés.

En cas de forte demande ou de rupture de stock exceptionnelle, le délai de traitement peut être légèrement rallongé. Dans ce cas, vous serez informé par email.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

• Standard (Colissimo, La Poste, etc.) : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou d’un cas de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.

À titre indicatif :

• Livraison standard France : 5,90 €

• Livraison gratuite dès Mini 85€ d’achat

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.
Maison Ssiar ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse fournie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

7. Retards et perte de colis

En cas de retard anormal ou de non-réception du colis, le Client doit contacter notre service client
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucune action de remboursement ou renvoi ne pourra être effectuée tant que l’enquête est en cours.

8. Dommages liés au transport

En cas de colis endommagé à la livraison, il est de la responsabilité du Client de refuser le colis ou de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur, puis d’en informer Masia Parfumerie sous 48h.

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Politique d'expédition